從全球銀行業的發展趨勢看，信息技術已全面融入到現代商業銀行的各項經營管理活動之中，成為決定商業銀行客戶服務以及經營管理水平高低的重要因素。正因為如此，國際上競爭能力強大的大銀行無不對信息系統建設投入了巨大的人力和物力，以期取得領先同行的競爭優勢。

在《銀行家》雜志剛剛發布的2010“全國性商業銀行核心競爭力排名”中，排名居首的中國工商銀行在“信息技術”單項上的得分為0.914分，是唯一一家該項得分在0.9分之上的商業銀行，并再次獲評“最佳IT銀行”，而在這其中，星網銳捷數字標牌的作用功不可沒。

“困”則思變

在沒有建設數字標牌系統之前，工行營業廳的宣傳方式主要采用海報、易拉寶、布幅、彩頁、液晶電視+DVD播放的方式進行品牌宣傳和產品廣告，收效不大且給管理上帶來不少的難度。對此，工商銀行有著切身的體會。

（應用場景圖：營業大廳等候區）

早在我國銀行業絕大部分業務操作還靠手工操作之時，該行就開始倡導和踐行“科技興行”的戰略，完成了從手工操作到大型計算機集中業務處理的飛躍，并在國內大銀行中首家完成數據大集中，首家研發投產具有自主知識產權、全行統一的大型核心業務系統，創造了我國商業銀行信息化建設中的諸多第一。

（應用場景圖：vip休息室）

變則能通

為此，工商銀行積極拓展營業廳的二次信息化革新，進一步加大科技投入，多年來在自主應用創新、科技基礎設施建設、自助設備投放等方面專項資金年度平均投入近50億元。經過一段時間獨立自主研發摸索之后，工商銀行感受到聯網信息發布系統的復雜性，2007年，決定放棄原有的PC聯網方案，與星網銳捷深度合作，聯合開發聯網信息發布系統的整體解決方案。

該方案針對工商銀行營業廳的信息發布需求，以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計原則，采取集中控制、統一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網絡平臺傳輸到顯示終端，以高品質的數字信號播出，可實現對各營業廳所有的信息播放終端的統一管理。

通過實際應用，工商銀行發現，借助于數字標牌，營業廳呈現出全新的形象風貌：營業廳實現統一管理；終端實現遠程維護；設備資源利用率明顯提高；信息傳播實時性明顯增強；儲戶對產品感知度明顯上升；工作效率明顯改善；現場投訴率顯著降低；現場業務傳播力度增強。

通則至強

現在任何一個工商銀行的客戶都可以輕松地體會到這家銀行先進的信息技術所帶來的便利：一筆匯款瞬間即可劃轉至遠在千里之外的銀行賬戶上；通過一部電話就可以隨時隨地下單買賣黃金；足不出戶就可以完成水、電、煤氣和手機費的繳納；手持一張信用卡便可輕松暢行全球。在給客戶帶來便利的同時，信息技術的創新還極大地增強了工商銀行的服務供給能力，通過遍布全球的1.6萬家營業機構、7萬多臺ATM和自助終端、35.8萬臺POS，以及強大的電子銀行系統，工商銀行可以在全球范圍內為客戶提供全天候、全方位金融服務。

同時，依托綜合信息網絡和強大的科技研發能力，工商銀行正為客戶提供越來越多樣化的產品，目前金融產品總數累計達到2807個，進一步滿足了客戶多元化的金融產品需求。

強則兼濟天下

專家預計，未來幾年將是我國銀行業通過科技創新進行業務和管理再造，實現跨越式發展和建設現代商業銀行的重要時期。盡管目前工商銀行的科技應用已經處在國際先進水平，但新業務、新產品的不斷推出和日益加劇的國際競爭對科技創新提出了更高的要求和更大的挑戰。

為此，工商銀行已深化了與星網銳捷的合作，正式啟動了第四代應用系統建設，這將是一個更加具有靈活性、先進性、高性能和抗風險能力的應用架構體系，它統一的客戶信息系統，靈活快速的反應能力，對新業務領域拓展、管理信息大集中和全面風險管理體系的支持能力，將很好地滿足工商銀行未來業務流程優化、產品快速創新和經營管理變革的需要。同時，以建設“最盈利、最優秀、最受尊重”國際一流現代金融企業為目標，工商銀行正在規劃研究建設國際一流IT銀行，致力于利用信息科技踐行工商銀行為廣大客戶“提供卓越金融服務”的使命。