智慧政務(wù)案例
寬敞明亮的大廳環(huán)境，劃分有序的辦事空間，配置合理的智能設(shè)備......走進(jìn)大悟縣智慧政務(wù)24小時(shí)智能政務(wù)服務(wù)工作區(qū)，政務(wù)服務(wù)一體機(jī)、多功能填單臺(tái)、智能取件柜等多種智能設(shè)備一應(yīng)俱全，該政務(wù)中心部署搭建的星際互動(dòng)政務(wù)大廳智能導(dǎo)視中樞管理平臺(tái)已完美上線使用。
大悟縣智慧政務(wù)24小時(shí)智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)旨在聚焦辦事群眾“上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”等盲點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，星際互動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)，打造數(shù)字化、國產(chǎn)化的“24小時(shí)自助服務(wù)大廳”，以智慧政務(wù)云為基礎(chǔ)，以智能終端系統(tǒng)為核心，為辦事群眾提供智能導(dǎo)辦、智能咨詢、人證核驗(yàn)、材料智審、自助交件等多主題服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一體化“全天候”辦理。
此外，還增設(shè)了人證核驗(yàn)窗口信息交互終端、觸摸查詢終端、7*24小時(shí)自助服務(wù)終端、智能取件柜、數(shù)字化填單臺(tái)等多種智能終端設(shè)備，涵蓋更多高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，滿足企業(yè)和群眾辦事需求，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“零距離”、便民“不打烊”。數(shù)字化自助服務(wù)區(qū)打破了傳統(tǒng)人工窗口工作日、工作時(shí)間“定時(shí)”服務(wù)的限制，切實(shí)解決了群眾“上班沒空辦事、下班無處辦事”難題，將“事難辦”變成“事好辦”，為企業(yè)和群眾提供更舒心、暖心的“店小二”式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。
隨著國產(chǎn)化替代進(jìn)程加速、范圍擴(kuò)大、應(yīng)用場景豐富，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的巨大市場潛能也正進(jìn)一步被釋放。武漢星際互動(dòng)深度結(jié)合大悟政務(wù)中心的應(yīng)用需求實(shí)現(xiàn)完全自主研發(fā)的政務(wù)大廳建設(shè)系統(tǒng)方案，搭載國產(chǎn)操作系統(tǒng)、結(jié)合人工智能、深度算法定制實(shí)現(xiàn)智慧場景全覆蓋，全系列產(chǎn)品均兼容國產(chǎn)信創(chuàng)平臺(tái)，分別于操作系統(tǒng)（統(tǒng)信、麒麟等）、數(shù)據(jù)庫（達(dá)夢）、CPU平臺(tái)（鯤鵬、飛騰等）進(jìn)行全場景兼容適配，與其配套輔助設(shè)備均為國產(chǎn)品牌。
24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，是大悟縣政務(wù)服務(wù)中心提升智慧政務(wù)建設(shè)水平、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)便捷高效的生動(dòng)實(shí)踐，堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，優(yōu)化線上服務(wù)模式，圍繞“人、事項(xiàng)、設(shè)備”三要素，以“集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、便利化”為方向，實(shí)現(xiàn)“線下大廳、線上管理”，強(qiáng)化政府與群眾的雙向互動(dòng)，創(chuàng)新利企便民舉措，拓寬自助服務(wù)范圍，為企業(yè)群眾提供高質(zhì)量、“不打烊”“不斷檔”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化建設(shè)，拓寬自助服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)政務(wù)增值服務(wù)再提升，讓群眾享受更全面、更便捷、更高效的24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)。
大悟縣智慧政務(wù)24小時(shí)智能政務(wù)區(qū)實(shí)行“全天開放、全程自助、全年無休”運(yùn)行模式，切實(shí)突破了政務(wù)服務(wù)時(shí)間、空間的限制，掃除了政務(wù)服務(wù)辦事大廳工作時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)，有效推進(jìn)了數(shù)字化、智慧化政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，讓群眾享受“不打烊”的政務(wù)服務(wù)，辦事可以像自助存取快遞一樣方便。如因本人工作時(shí)間無暇前往線下窗口遞交收件，可在工作時(shí)間之外，將申請材料存放入智能文件柜，窗口工作人員會(huì)定期取件辦理業(yè)務(wù)并及時(shí)通知群眾辦理進(jìn)展或領(lǐng)取證照等，最大限度地為企業(yè)群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
多功能智能填單系統(tǒng)的上線，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性及有效性，改變了原來企業(yè)群眾因多次填單而導(dǎo)致的低效浪費(fèi)，同時(shí)避免了錯(cuò)填漏填情況出現(xiàn)，大大提高了工作質(zhì)量，縮短了群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)更加科學(xué)合理、快捷高效、便民利民。
武漢星際互動(dòng)2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。目前公司已實(shí)施了：四川省雅安市雅州新區(qū)政務(wù)中心、青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、西湖區(qū)市民中心、大連太平灣政務(wù)服務(wù)中心、遼寧錦州市行政服務(wù)中心、江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)大廳、淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心等項(xiàng)目 ，星際互動(dòng)智慧政務(wù)中樞管理平臺(tái)方案，辦事大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)，行政窗口智能信息化系統(tǒng)建設(shè)方案，自助填單系統(tǒng)，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)， 智能機(jī)器人語音交互系統(tǒng)，辦事窗口雙屏雙錄系統(tǒng)，自助存取柜系統(tǒng)，政務(wù)中心數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)詳情咨詢：www.singiv.com.
