近日，視頻會議品牌“Zoom"的用戶在眾多社交平臺上表示“Zoom無法訪問,內地的Zoom用戶無法使用Zoom的國際版,無法發起Zoom會議”，隨后Zoom官網承認了這一消息。
Zoom被封之后，其用戶都在尋找替代產品，在這個背景下國內用戶也有機會看清一些視頻會議選型的“坑”。Zoom是一家為視頻會議提供技術的供應商，只針對視頻會議一個場景，產品頁面簡潔，便捷入會，主打實用便捷的產品定位，簡單來說，Zoom就是用來進行視頻會議的一個工具。
我們來看一個視頻會議采購的實際案例，一般企業在采購時主要考慮這幾個因素：
l 可靠，穩定視頻溝通
l 便捷，能夠“一鍵入會”
l 標準化用戶體驗
目前來看，市場上主流視頻會議供應商在企業的部署初期都可以滿足這些需求。但是當其試圖整合當前會議室基礎設施時，面臨另外一個情況。Zoom并不生產屏幕、手機或其他基礎設施。相反，它依賴于第三方合作伙伴。理論上講，這應該是很好的，但在實用性上，其產品和服務的支持和實施成為企業頭痛的一個問題，因為這時候企業需要購買不同的視聽設備、電視、NUC電腦以及其他設備。
為這些會議室提供服務支持也很有挑戰性，因為沒有制造商愿意承擔會議室設備的服務責任。相反，一旦出現問題和故障，企業IT部門必須確定問題所在，然后聯系該技術的特定供應商。所以，對于企業來講后期使用處理起來非常麻煩。
對比來看另外一個著名視頻會議系統Webex在國內的推廣策略： 通過科天云合法合規運營，提供視頻會議完整解決方案。提供產品支持的同時將完整解決方案的服務和運營交給本土力量，更切合實際也更有利于客戶長期價值的實現。
正如圖中左面所示，Zoom需要多廠商、多種硬件與軟件的集成服務。右側則是科天云提供的解決方案。屏+端+云一站式服務模式，整套軟硬件、技術與服務均來自于同一廠商，無論部署在本地還是云臺均可支持，收費方式也更靈活。
當下，視頻會議在向更廣的領域擴展，比如遠程教育、遠程醫療、全球創新資源高效協作等。中國移動在近期的 5G 應用宣傳場景中，就包括了超高清視頻會議、5G 遠程教學、5G 遠程醫療等 8 個場景。目前已經可以看到整體協作解決方案在雙師課堂、在線教育領域的廣泛使用。云會管、智能高清觸屏、打通軟硬件統一入口，AI、大數據等產品和服務也
用在整體協作解決方案中創造價值。對企業來講，把握趨勢，進行數字化的轉型是一場長跑，不能只注重眼前的利益得失，而應該有長遠的戰略眼光。
2014年12月12日，科天云由世界500強企業思科和智能制造領軍企業TCL共同合作成立。 Cisco Webex Meetings現由科天云在中國區獨家運營。 科天云協作平臺擁有AI智能引擎，能夠集成協作軟硬件、智能應用、大數據挖掘等提供整體解決方案。 幫助企業打造優質體驗的智能會議、智能辦公、智能客服等行業應用場景。
基于對客戶的深度理解和強大的場景梳理及產品研發和商業化能力。 科天云提供創造價值的協作產品，讓企業直面客戶的解決方案。 以簡單、融合、智能為特點，打造圍繞客戶的動態協作服務和營銷應用。 讓企業與客戶的每一次溝通都更美好。
直面客戶，最簡單的溝通方式
科天云會議解決方案可打通現有主流視頻會議硬件，一鍵連接手機、PC等各種終端
當下，客戶與服務中心聯絡時，通常需要流轉和等待，科天云直達客戶桌面的協作解決方案
可以將客戶、服務人員和業務部門三方通過遠程協助融入一場會議中
面對面共享一個屏幕、桌面快速解決問題
融合打通企業數據信息
融合讓數據信息在企業內外部高效流動與運轉起來，更好地幫助企業實現轉型、創新與增長
企業與客戶有多種媒體的聯絡方式，掃描任何一個顯示屏的二維碼，客戶和潛在客戶都可以與企業發生關聯
當企業的所有數據與服務系統打通融合時，就可以迅速判斷客戶價值，主動聯絡
提供對應細分階段服務，用戶體驗更好，降低運營風險
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